Creemos tu Plan de Marketing Digital

Cuando se tiene una idea de negocio creada, específica, alcanzable, medible y que satisface las necesidades de tu cliente ideal, uno se plantea… ¿Cómo se hace para comunicarla o darla a conocer? Ese medio entre tu negocio y tu cliente se llama marketing. El plan de marketing digital es tu hoja de ruta para que funcione.

El marketing bien hecho hace que tu negocio facture lo que tiene que facturar para sostenerse y generar ganancias; si al final no funciona hay dos opciones: o está mal hecho el plan de marketing o tu producto/servicio no es rentable.

Una vez que estamos seguros de que nuestro producto o servicio es una necesidad a satisfacer por un nicho de mercado específico, nos queda llevarla a ellos. Hoy en día se está eligiendo crear una estrategia de marketing en el mundo digital porque es más económico y sustentable que en otros medios como la televisión, además de que cada vez son más los usuarios que se suman al mundo digital.

Para lograr un buen marketing digital debemos plantearnos un plan. Hoy te voy a contar qué es y cómo armarlo.

¿Qué es un plan de marketing digital?

Un plan de marketing digital es un documento que forma parte de la totalidad de tu plan de marketing general de la empresa. En un plan de marketing tenemos que determinar los objetivos a lograr en un corto, medio y largo plazo.

Se debe detallar, diseñar y organizar los métodos y estrategias para llevar a cabo dichos objetivos, los canales de acción, la inversión inicial, el tiempo en el que debería cumplirse, la hoja de ruta, y, por último, con qué métricas y KPIs lo vamos a medir para analizar su desempeño y eventualmente hacer las mejoras necesarias.

Básicamente, un plan de marketing digital es uno de los documentos esenciales para poder llevar la empresa al éxito de manera organizada y metódica. Si todas las personas que forman parte del plan de acción están al tanto de lo que en él se incluye y cómo se deben hacer los procedimientos, no debería haber pérdidas, solo ganancias.

Lo ideal es hacerlo al principio de tu negocio o proyecto, pero debe ser lo suficientemente flexible para que a medida que la empresa vaya avanzando en el tiempo se pueda analizar la situación y realizar los ajustes necesarios buscando optimizar la estrategia.

¿Cómo hago un plan de marketing digital?

He intentado resumir en 6 pasos la confección de un plan de marketing digital para que sea fácil, accesible y entendible para aquellos que no son expertos en el área pero que necesitan hacerlo.

1° Análisis de la situacion digital:

• Análisis interno: evaluar la situación en la que la marca está actualmente, su presencia en internet. Si tiene página web analizar: visitas mensuales, backlinks, ranking SEO, fuentes de tráfico, páginas vistas, presencia y mención en RRSS, recomendaciones, resultados de búsqueda.

• Análisis DAFO: Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Externos/internos y positivos/negativos (cuadrante de dos ejes).

• Análisis externo:
• Analizar el mercado

¿Cuáles son las búsquedas más frecuentes que hace tu público objetivo en Google?

¿En qué medida demandan tu producto o servicio?

¿Cuál es su situación económica, demográfica , cultural o social?

• Analizar la competencia

Redes sociales donde se hacen presentes:

*Los tipos de contenidos que publican

*¿Cuál es la que está mejor posicionada en Google y por qué?

*Los seguidores que tienen en sus RRSS y el engagement.

*Engagement de los usuarios en su web o blog.

2° Definir objetivos:

Tanto los objetivos que elijamos a nivel de negocio, como a nivel de marketing deben ser SMART. Lo que significa:

S: specific (específicos)

M: measurable (medible, que se pueda cuantificar)

A: attainable (alcanzable, que no sea imposible)

R: realistic o reachable (realizable, factible)

T: timely (que se pueda medir en el tiempo, que tenga un plazo)

Debemos definir el rol que va a desempeñar la empresa en el mundo digital: qué quiere ser y qué quiere aportar a la sociedad.

También se debe definir cómo vamos a calcular si cumplimos con los objetivos, cuáles son las métricas y KPIs que vamos a utilizar para ello y cada cuánto se va a realizar el análisis.

3° Definir tu cliente objetivo, tu nicho de mercado:

Este punto es extremadamente importante porque es a nuestro cliente ideal a quien debemos tener presente en todo momento de armar nuestra estrategia y contenido. Mientras más específico y detallado sea, mejor para la optimización del plan.

¿Qué debemos determinar de esta persona?:

• Comportamiento: cómo interactúa con la marca y los medios por los que lo hace.
• Intereses
• Necesidades
• Datos demográficos: trabajo, edad, sexo, hobbys.
• Ambiciones
• Contenidos: ¿dónde es más probable que encuentre tu marca? ¿qué medios sociales usa?
• Buscador: palabras claves con las que te asociaría
• Compras: ¿dónde compra normalmente?

 4° Estrategias y tácticas: ¿Qué vamos a hacer y cómo?

Una estrategia de marketing digital es la planificación de ciertos pasos para llegar a objetivos definidos por medios online, que conlleva aspectos como la creación y difusión de contenidos a través de los sitios web y las redes sociales, la gestión de correos electrónicos y blogs, entre otros.

Concepto extraído del blog de Hubspot

Debes determinar tu territorio de acción, los canales que vas a usar y qué promociones vas a hacer en ellos. Siempre debes tener presente a tu cliente objetivo para tomar estas decisiones.

Debes plantear en este momento en qué consiste tu propuesta de valor. ¿Por qué el usuario te elegiría a vos por sobre tu competencia? ¿Cómo se los vas a comunicar?

Debes crear una estrategia de contenido original que atraiga a los usuarios, posicione la marca.

Debes determinar una política de comunicación específica para cada canal por el que vas a llegar a ellos. ¿De qué temas vas a hablar? ¿Con qué tono de voz? ¿Con qué frecuencia vas a publicar?

Crea un calendario de contenido para poder programar a largo plazo los temas de los que vas a hablar y así no dejar nada de imprevisto.

Crea una comunidad en torno a tus redes sociales.

Fideliza a tus clientes.

Humaniza la marca.

5° Acciones

¿Qué vamos a hacer para aplicar todo lo decidido previamente?

Es nuestra hoja de ruta, los pasos a seguir:

• Configurar y diseñar todos los perfiles y plataformas donde se quiere tener presencia.
• Crear un calendario modelo de las acciones que se van a llevar a cabo para lograr los objetivos.
• Dividir tareas.
• Cumplir esas acciones.
• Optimizar el SEO de nuestra página.
• Diseñar imágenes y banners.
• Publicar el contenido.
• Y todas las acciones necesarias que ya detallaste.

6° Medir las métricas y KPIs

Es momento de saber qué vas a medir y cómo, ahora debes realizar el análisis para saber si lo que están haciendo está bien, si requiere de algún ajuste o modificación.

Dichos análisis se deben realizar con la frecuencia que consideren necesaria para poder acumular los suficientes datos informativos y compararlos entre sí o con períodos anteriores a medida que avance el tiempo.

En principio se realizaría luego del primer mes de aplicada la estrategia, con una frecuencia de una vez por mes. A medida que se vayan puliendo detalles realizarla con menos frecuencia ya que los resultados importantes se ven reflejados en el largo plazo.

Existen diferentes métodos y técnicas para medir la información que obtenemos de nuestras publicaciones y páginas.

Es importante que si tienen una página web la afilien a Google Analytics, Google Insights, Google Search Console y Google Ads, para poder obtener la mayor cantidad de información necesaria de sus usuarios.

Más información la podemos obtener usando las estadísticas de las redes sociales en las que trabajemos, o usando herramientas externas como Hotjar o Page Speed Insights de Google.

Algunos de los datos que deberías obtener para analizar son los siguientes:

• Visitas mensuales.
• Backlinks.
• Ranking SEO.
• Fuentes de tráfico.
• Páginas vistas.
• Presencia y mención en RRSS.
• Recomendaciones.
• Resultados de búsqueda.
• Público: edad, sexo, ubicación, ocupación.
• Acciones realizadas. Número real de suscriptores y de ventas concretadas.
• Tiempo de duración de la sesión en tu página.
• Tasa de abandono.
• Porcentaje de rebote.
• Alcance de tus publicaciones de manera orgánica y de manera paga.
• Número de seguidores o fans.
• Horarios y días de interacción de los usuarios.
• Compartidos, favoritos, me gusta, etc.

Puede sonar algo extenso realizar todas y cada una de estas acciones y sobre todo dejarlo asentado en papel, pero es necesario.

He comprobado en mi experiencia que crear un plan de marketing digital hace que uno tenga más control sobre lo que tiene y no tiene que hacer, que no se pierda tiempo “yendo por las ramas”, ni se pierda el foco en el objetivo.

Además, cuando hay algo que no está funcionando bien, es mucho más fácil reconocer dónde y porqué se está fallando.

La confección y el contenido de un plan de marketing depende mucho de cada empresa. El modelo que acabo de presentar es simplemente a modo ilustrativo, para usar de guía.

Es muy probable que haya muchos aspectos que agregar dependiendo del rubro del que se trate y de los métodos que se vayan a usar. Pero si hay algo en lo que sí coincidimos todos es en que es muy necesario tener uno.

Espero que esta información les haya servido de ayuda, cualquier comentario pueden dejarlo abajo o contactarme llenando el formulario.

Si estás interesado en analizar la situación digital de tu negocio o empresa pero no sabés cómo contactame por el chat, en las redes sociales o llenando el formulario de abajo.